[서평] 서비스 기획자로 일하고 있습니다

비즈니스 기획에 대한 이해 없이는 좋은 서비스를 만드는 것이 어렵다고 말합니다

비즈니스 기획은 고객에게 가치제공을 통한 수익 창출 지속가능한 사업으로 성장하도록 방향을 잡는데 있다면 서비스 기획에서는 비즈니스적인 이해와 사용자 UX에 대한 분석 고객 니즈를 해결할 수 있는 IT역량을 갖추고 있는지 등의 합이 맞아야 된다

비즈니스 기획은 사업의 전체 방향이면 서비스 기획은 그 방향에 대한 구체적인 설계도이다

시장진입에 성공적으로 진입한 플랫폼 스타트업들은 대표자가 개발자 출신이거나 공동대표를 개발자로 영입하거나 해서 MVP의 완성도를 높이고 고객의 반응에 즉각적으로 대응하며 서비스를 안정화시키고 실적을 쌓아가고 있는 기업들이다

철저한 기획없이 대표자가 아이디어 차원에서 그친 사업아이템을 위탁업체에 맡긴다고 다 해결된다고 생각하면 큰 오산이다. 실질적으로 대표자가 모든 사업 전반 기획을 이끌어 가야하고 위탁업체는 협력파트너로써 기획의도에 맞는 결과물이 나오도록 전문성을 십분 발휘해야한다.비즈니스 기획, 서비스 기획 사업진행을 위해 같이 가야하는 흐름이기에 기획자와 개발자간의 소통과 역지사지 마인드가 무엇보다 중요하다초기 스타트업은 여건상 미흡한 점이 많고 체계적이지 않다. 서로의 입장을 이해해주고배려해주는 팀웍이 전제가 되야 비즈니스 기획이든 서비스 기획이든 의도한대로 목표를 달성할 수 있을 것이다

포트폴리오를 잘 만드는 방법은 문제해결 과정이 얼마나 치밀하게 드러날 수 있느냐에 성패가 달려있다고 합니다

너무도 유명하지만 애플 창업자 스티브잡스의 PPT 자료와 프리젠테이션을 본 느낌은 간단 명료하다는 것이다 사람들은 PPT의 내용을 다 기억하지 못한다 키워드로만 기억할 뿐이다. 포트폴리오도 영화를 한편 보는 것처럼 기승전결의 흐름이 갖춰진 구성이 중요하다. 3가지 중요점을 제시하면

1. PPT 1장 1 메시지 : PPT 표지는 광고 포스터처럼 이미지와 카피로 가독성과 임팩트가 있도록 구성하며 1장에 여러 메시지를 담아서 산만하게 보이지 않도록 한다

2. 3이하 폰트와 색상: 너무 복잡하게 보이지 않고 시선이 분산되지 않게 최소한의 폰트와 색상만 사용한다

3. 해상도 높은 이미지 : 대중에게 보여지는 이미지 최상의 퀄리티 글과 말보다 이미지하나로 설득력이 높아질 수 있다

취업준비나 이직준비하는 디자이너과 개발자들 포트폴리오 예를 들어보면 제 3자가 신뢰할 수 있도록 본인의 참여도가 높고 가장 최신, 가장 성과가 좋은, 개선방향을 제시한다

기본적인 PPT 순서는 Situation ( 진행배경 문제인식) Behavioral ( 문제해결 과정 ) impact (정성적 정량적인 결과)로 구조를 만들어 본인이 어떤 문제를 어떤 과정을 거쳐 해결했는지 대중들에게 주어진 시간 동안 간단 명료하게 전달해 주어야 한다

구조적 사고 (아직 형태가 없는 큰 문제에 대해 문제해결 프레임을 씌우는 과정)를 기르고 생각을 정리하는 힘 복잡한 문제를 쉽게 정의 내리고 원인을 진단해 해결하는 능력
간단히 얘기하면 아이디어를 가지고 문제를 해결하는 능력이다

디자인, 전략,마케팅, 제품개발 등 무엇을 시작하기에 앞서 기획력이 전제가 되야하고 시작인 반이다라는 말이 있듯이 기획이 곧 성과라는 말도 있는 것이다

기획이라는 단어를 내 스스로 정의하자면 아이디어를 실행해 옮기기 전 문서로 정리한 것으로 말할 수 있다 생활속에서 호기심을 갖고 주변의 현상들을 주의깊게 관찰하여 불편한 점이 무엇인지 어떻게 하면 더 나은 방법으로 해결할 수 있는지를 메모해 놓고 사진도 찍어 놓은다아무리 좋은 기획이라도 결과물과 성과가 있어야 마무리가 되는 것이기에 좋은 기획안이 있다면 일반인들에게는 공모전을 도전하라고 권하고 싶다기업이나 지자체에서 가장 어려워하는 부분이 기획 및 아이디어 즉 크리에이티브한 부분이기에 평소에 생각해 놓은 아이디어나 기획안이 있다면 주제에 부합하는 공모전에 도전해서상금이라는 보상도 받게 되면 꾸준히 제안할 수 있는 동기부여가 될 것이고 내 기획안이

제 3자가 봤을때도 내 아이디어가 설득력이 있고 타당한지에 대해서도 검증받을 수 있는 좋은 기회이기에 기획 습관향상을 위한 활동으로 아이디어/기획 공모전 도전을 추전하는 바이다